Uvjeti najma plovila

Mi kao agencija moramo poštovati i slijediti uvjete najma svake charter firme s kojom surađujemo. To primjenjujemo bilo da se radi o Mediteranu – Hrvatskoj, Grčkoj, Italiji, Malti, Francuskoj, Španjolskoj, Turskoj – ili o Karibima i drugim svjetskim destinacijama gdje nudimo plovila za najam naših partnera.

Važno je naglasiti da svakom gostu prosljeđujemo isključivo uvjete najma za odabrano plovilo, onako kako ih je definirala charter firma ili vlasnik plovila. Te uvjete mi ne mijenjamo, već djelujemo u ime charter firme koja je vlasnik tog rekreacijskog plovila.

Iz našeg saznanja, ovo je često pitanje gostiju, pa uvijek savjetujemo da se čitaju uvjeti koje šaljemo gostu kada izabere neko plovilo. Inače se oni mogu vidjeti i na našoj internet stranici tog konkretnog plovila koje interesira gostam, a propisala ih je charter firma koja ga daje u najam.

Svako plovilo ima neke svoje specifičnosti i to je činjenica. Ali mi smo primijetili da su opći uvjeti najma u charter industriji vrlo slični kod većine charter firmi, bez obzira radi li se o Jadranu, Mediteranu ili Karibima.

Opći uvjeti najma sastavni su dio svakog ugovora o najmu plovila koji potpisuju najmoprimac (gost) i charter firma, odnosno naša agencija koja djeluje kao zastupnik charter firme. Međutim, stvarni ugovorni odnos uvijek je između gosta i charter firme u čije ime mi djelujemo.

Upravo zato završni račun za smještaj na iznajmljenom plovilu izdaje charter firma direktno gostu, a ne naša agencija, osim u rijetkim i specifičnim slučajevima.

Iz našeg iskustva, opći uvjeti najma najčešće reguliraju sljedeće stavke:

• način i rokove plaćanja najma
• visinu i uvjete kaucije
• vrijeme preuzimanja i povratka plovila
• uvjete primopredaje plovila (check-in i check-out)
• prava i obveze najmoprimca
• prava i obveze iznajmljivača
• uvjete otkaza najma
• postupak podnošenja pritužbi
• pravnu nadležnost u slučaju spora

Zbog specifičnosti najma plovila za višednevni boravak, pravilo u charter industriji je da se najam plaća unaprijed. Iz našeg iskustva, to gostima osigurava jasnoću, sigurnost i potvrđenu rezervaciju.

Najam se plaća bankovnom transakcijom ili kreditnom karticom. Prilikom rezervacije plaća se avans, koji najčešće iznosi između 30% i 50% ukupnog iznosa najma. Ostatak iznosa gost je obično dužan uplatiti najkasnije oko 30 dana prije početka najma, ovisno o pravilima konkretne charter firme.

Nakon što je cjelokupan iznos uplaćen, gostima se šalje voucher za preuzimanje plovila, zajedno s kontaktima charter baze i svim potrebnim uputama. Savjetujemo gostima da te kontakte uvijek imaju pri ruci tijekom trajanja najma, jer su djelatnici charter baze dostupni za pomoć na terenu. Naravno, i mi kao agencija ostajemo dostupni za dodatnu podršku.

Iz naše dosadašnje prakse znamo smo da većina charter firmi ima standardizirane termine najma. Najčešći je model preuzimanja plovila subotom u poslijepodnevnim satima, dok se povrat u matičnu bazu nalaže petkom dan prije iskrcaja u kasno poslijepodne. Sam iskrcaj gostiju odvija se u subotu ranije ujutro kako bi se dobilo dovoljno vremena očistiti i pripremiti plovilo za slijedeći najam.

Povratak plovila u matičnu bazu već večer prije iskrcaja gostiju omogućuje ne samo dodatno vrijeme za tehnički pregled, pogotovo podvodnih dijelova već i značajno smanjuje rizik od nepredviđenih situacija na dan iskrcaja. Iz našeg iskustva, ovakva praksa sprječava slučajeve u kojima gosti, zbog loše procjene udaljenosti od posljednjeg noćenja do charter baze, promjene vremenskih uvjeta, jačeg vjetra, valova ili drugih okolnosti, nisu u mogućnosti stići u bazu na vrijeme. Iako postoje charter firme koje dopuštaju povratak u jutarnjim satima na dan iskrcaja, takvi su slučajevi rijetki, nose dodatni rizik i uvijek obavezno zahtijevaju prethodno odobrenje upravitelja charter baze.

Iz našeg iskustva, najčešći su tjedni najmovi od subote do subote, dok su najmovi od nedjelje do nedjelje ili od srijede do srijede znatno rjeđi. Ipak, ponekad se pojavljuju posebni termini koji popunjavaju praznine u bukingu, primjerice nakon najma od desetak dana, kada se nude kraći, fleksibilni najmovi, ali možda uz moguću dodatnu naknadu za check-out i čišćenje izvan dana predviđenih za primopredaju plovila.

Kaucija je obavezna za sva plovila u najmu. Njena visina ovisi o veličini plovila i razini obaveznog osiguranja koje je charter firma ugovorila s osiguravajućom kućom. Plaća se neposredno prije ukrcaja, a vraća se gostu na iskrcaju ako je plovilo vraćeno u istom stanju, bez oštećenja, gubitaka opreme ili kašnjenja.

Nekad više u gotovini, a danas se kaucija najčešće osigurava kreditnom karticom, bez stvarnog terećenja računa. Ako je sve u redu, transakcija se jednostavno poništava. U slučaju štete, naplaćuje se iznos procijenjene štete, ali najviše do visine kaucije. Ostatak za veće štete pokriva obavezno osiguranje plovila.

Postoji i opcija osiguranja kaucije. Iz našeg iskustva, to je popularna opcija među gostima koji žele dodatnu sigurnost. Umjesto polaganja pune kaucije, gost plaća manji, nepovratni iznos (ili umanjenu kauciju), čime se rizik štete prebacuje na osiguravatelja. Preporučamo ovu opciju gostima koji žele maksimalno opušteno krstarenje.

U slučaju otkaza najma plovila, uvjeti ovise o pravilima charter firme kod koje je plovilo ugovoreno. Najčešće se kod otkaza više od 30 dana prije početka najma zadržava uplaćeni avans, dok se kod otkaza manje od 30 dana prije početka najma zadržava cjelokupan uplaćeni iznos, pri čemu se do tog trenutka u pravilu već trebalo podmiriti 100% cijene najma.

U pojedinim slučajevima charter firme izlaze u susret gostima te nude prebacivanje najma na kasniji termin unutar iste sezone ili na iduću sezonu. Također, ako gost koji otkazuje ili charter firma pronađu zamjenskog gosta za isti termin, moguće je ostvariti povrat uplaćenog iznosa, najčešće umanjen za administrativne troškove ili eventualnu razliku u cijeni najma zbog aktualnih popusta na dan ugovaranja.

Kao agencija pratimo i pomažemo gostima kroz cijeli proces otkaza, no konačne uvjete uvijek definira charter firma. Zbog mogućih nepredviđenih okolnosti strogo preporučujemo svakom našem gostu ugovaranje osiguranja od otkaza najma kod njegove osiguravajuće kuće, uz što šire pokriće razloga za otkaz.

Opći uvjeti najma plovila najčeće propisuju i da se sve eventualne pritužbe moraju prijaviti u pisanom obliku i evidentirati na checkout listi prilikom povratka plovila, uz potpis obje strane - i gosta i djelatnika charter baze koji su se složili sa zatečenim stanjem. Iz našeg iskustva, većina takvih situacija rješava se odmah i na licu mjesta gdje obje strane imaju uvid u stvarno stanje.

Ako nije moguće postići dogovor mirnim putem, ugovor o najmu plovila i njegovi opći uvjeti definiraju pred kojim se nadležnim sudom mora voditi eventualni spor.

Sa sigurnošću možemo reći da pažljivo čitanje i razumijevanje uvjeta najma sprječava nesporazume, nezadovoljstva i neželjene situacije tijekom odmora. Gosti koji su do sada rezervirali s nama često ističu da im je upravo dobra priprema omogućila bezbrižan i opušten boravak na moru.

Mi smo ovdje kako bismo savjetovali, objasnili i pomogli – prije, tijekom i nakon najma. Ako imate bilo kakvih pitanja vezanih uz uvjete najma plovila, slobodno nam se obratite. Iz našeg iskustva, dobar savjet na početku čini veliku razliku na kraju.