Rezervacija plovila za najam – kako to zapravo izgleda u praksi
Kada govorimo o rezervaciji plovila za najam, mi znamo jedno: gostima je najvažnije da cijeli proces bude jasan, siguran i bez nepotrebnog stresa. I upravo zato smo ovaj tekst napisali iz naše perspektive – iz perspektive ljudi koji se najmom plovila bave dugi niz godina, koji su vidjeli razne situacije i koji svakodnevno savjetuju goste koji nam poklanjaju povjerenje.
Iz našeg iskustva možemo sa sigurnošću reći da uspješna rezervacija počinje kratkim upitom. Jednostavno. Bez komplikacija.
Sažetak postupka rezervacije plovila – korak po korak
Kako bismo sve dodatno pojednostavili, često gostima ovako sažmemo cijeli postupak rezervacije plovila. Zapravo, kada se pogleda ovako taksativno, vidi se da je proces logičan i prilično jednostavan:
-
šaljete nam upit – s već odabranim plovilima ili samo s vašim željama
-
mi vam predlažemo dostupne opcije prema vašim željama
-
odabrano plovilo privremeno držimo rezerviranim za vas
-
provjeravate opremu, uvjete i postavljate dodatna pitanja
-
potvrđujete odluku i potpisujete ugovor
-
izvršavate uplatu prema dogovorenim uvjetima
-
dostavljate potrebne dokumente i listu putnika
-
dobivate voucher i sve informacije za preuzimanje plovila
I to je to. Bez skrivenih koraka i bez iznenađenja. Iz našeg iskustva možemo reći da gosti koji prođu ovaj proces mirno i informirano kasnije puno opuštenije započnu svoj odmor. A to nam je, iskreno, i cilj – da rezervacija ne bude stres, nego prvi ugodan korak prema boravku na moru.
Kako započinje rezervacija plovila?
Ubrzo nakon što zaprimimo vaš upit, javljamo vam se s konkretnom ponudom dostupnih plovila ili kabina na krstarenju, i to prema kriterijima koje ste naveli. Gosti koji su do sada rezervirali s nama uglavnom su do upita došli na dva načina.
Prvi je da su detaljno pregledavali našu bazu dostupnih plovila, uspoređivali opcije, čitali opise i zatim u košaricu dodali plovila koja ih zanimaju. Drugi, jednako čest način, jest da su nam jednostavno poslali upit s osnovnim željama – termin, broj osoba, okvirni budžet – a mi smo za njih napravili selekciju. Zapravo, mnogi gosti baš to i preferiraju.
U oba slučaja mi dodatno u tom trenutku provjeravamo dostupnost plovila s vlasnikom plovila - charter firmom. I tu dolazi do prve važne stvari koju uvijek naglašavamo. Mi mislimo da nema „suvišnih pitanja“. Ako niste sigurni, pitajte. Sada je pravo vrijeme.
Privremena rezervacija i vrijeme za odluku
Kada se izdvoji plovilo koje vam se sviđa i koje biste možda željeli rezervirati, mi ga držimo privremeno nedostupnim za druge goste. U rezervacijskom se žargonu to kaže da plovilo stavljamo "pod opciju". To radimo kako biste imali vremena donijeti konačnu odluku i razmijeniti mišljenja s ostatkom svoje posade. Nasi gosti to jako cijene.
Koliko dugo možemo držati plovilo tako "pod opcijom"? To ovisi o sezoni. Ako rezervirate mjesecima unaprijed, često ga možemo zadržati i do tjedan dana. No, u špici sezone, kada su termini traženi, taj period se ponekad svodi na dan ili dva. Iskreno? To je realnost tržišta.
Upravo u toj fazi savjetujemo da još jednom, u direktnom kontaktu s agentom, provjerite zadnju verziju općih uvjeta najma za to plovilo i posebno inventarsku listu plovila. Mi smo primijetili da se nesporazumi gotovo uvijek događaju kada se neki detalji preskoče. A to se lako može izbjeći.
Ako vas zanima određeni komad opreme ili imate poseban zahtjev – sada to recite. Prije nego bude prekasno.
Potvrda rezervacije i dokumentacija
Kada ste se odlučili za rezervaciju plovila, e-mailom vam šaljemo kompletnu dokumentaciju: ugovor, uvjete najma, ponudu za plaćanje i obrazac liste putnika. Sve jasno. Sve transparentno.
Rok za potpis ugovora i uplatu avansa obično je između 2 i 5 dana, ovisno radi li se o ranoj ili last minute rezervaciji. Nakon što zaprimimo potpisani ugovor i avansnu uplatu, vaša rezervacija je – potvrđena. Bez „ali“.
Sa sigurnošću možemo reći da je ovo trenutak kada većina gostiju osjeti olakšanje. Jer sada znaju da je plovilo njihovo.
Najam plovila sa ili bez skipera
Ako imate uvjete za upravljanje plovilom i stoga se odlučite za najam bez skipera, trebat će nam kopija važeće dozvole i VHF certifikata skipera. To nije formalnost, to je zakonska i sigurnosna obveza. I tu nema kompromisa.
U slučaju da birate najam sa skiperom, iz našeg saznanja i iskustva znamo da je odlična praksa unaprijed zatražiti kontakt skipera. Preporučamo da s njim prođete svoja očekivanja, plan rute i stil odmora. Jer sve što radi unajmljeni skiper znači da on nije samo osoba koja upravlja plovilom – on je ključan dio vašeg doživljaja.
Ista stvar vrijedi i ako angažirate hostesu. Unajmljena hostesa brine o svakodnevnoj organizaciji na plovilu, ali je važno da se unaprijed uskladite oko očekivanja što hostesa radi. Mi smo vidjeli koliko to doprinosi opuštenijem odmoru.
Priprema prije dolaska u bazu
Nekoliko tjedana prije početka najma trebat će nam ispunjena lista putnika i informacija o planiranom dolasku u bazu. To nam omogućuje da bolje organiziramo primopredaju plovila i skratimo vrijeme čekanja.
Ako želite, u toj fazi možete dodatno rezervirati transfer od ili do zračne luke, opskrbu plovila namirnicama ili druge usluge. Nama je važno da vi dođete – i zaplovite – bez stresa.
Voucher i završni korak
Neposredno prije početka najma primit ćete voucher za preuzimanje plovila. Na njemu se nalaze svi ključni podaci: informacije o charter bazi, točna lokacija, kao i kontakti djelatnika baze koji će vam na licu mjesta pružiti najbržu i najkvalitetniju pomoć.
Kratko. Jasno. Praktično.
Rezervacija kabine na brodu za krstarenje
U slučaju najma kabine na brodu za krstarenje, preporučamo da se unaprijed upoznate s brodskim pravilima. To nije samo stvar reda, već i poštovanja drugih gostiju na brodu. Gosti koji su nam do sada poklanjali povjerenje često ističu koliko im je to pomoglo da se lakše prilagode životu na brodu.
Imate pitanja? Javite nam se.
Ako imate dodatnih pitanja, nedoumica ili želite da vas mi provedemo kroz cijeli proces rezervacije, slobodno nas kontaktirajte putem forme za slanje upita za najam plovila. Mi smo tu. I stvarno volimo ono što radimo.
I to se osjeti.